Kebijakan pengembalian uang/penukaran barang

Kebijakan penukaran Bee Bag Official  diterapkan untuk memungkinkan pelanggan mengembalikan produk yang telah dibeli dan menerima pengembalian uang atau penukaran dengan produk lain.

Kebijakan penukaran dan pengembalian yang diterapkan di situs belanja online kami adalah sebagai berikut: 

 

A - Ketika kami menerima permintaan penukaran

• Pelanggan dapat mengembalikan atau menukar produk yang telah mereka beli tetapi tidak puas dengan produk yang telah dibeli, maka pelanggan memiliki waktu 10 hari sejak diterimanya produk tersebut untuk menukarnya.Produk yang ingin ditukar atau dikembalikan harus dalam keadaan utuh, belum dibuka, belum digunakan, kemasan dan produk tidak cacat, tergores, bernoda, retak.  

• Produk yang rusak, cacat karena cacat pabrik (berbeda dari standar kualitas yang dinyatakan oleh pabrik) atau cacat selama perjalanan (berubah bentuk, tergores, bernoda, retak, dll.) 

• Jika Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan Anda: Apakah Anda yakin bahwa Produk yang dikirimkan kepada Anda tidak sesuai dengan pesanan Anda? Silakan hubungi kami sesegera mungkin, sistem layanan pelanggan kami akan memeriksa pesanan Anda, jika barang yang dikirim kepada Anda salah, dalam hal ini kami akan mengganti atau mengembalikan dana sesuai dengan yang Anda minta (jika tersedia).  

• Jika produk tidak tersegel dan yang dikirim tidak sesuai dengan berat, informasi, dan sampel yang dipesan. 

• Jika produk telah melewati tanggal kadaluarsa sebelum atau pada tanggal produk dikirimkan kepada Anda. 

• Mohon periksa produk sebelum melakukan pembayaran. Jika produk rusak selama pengiriman, harap tolak dan kirimkan kembali kepada kami. Segera informasikan kepada kami melalui nomor hotline untuk konsultasi  dengan menghubungi 0819.9100.8251. 

  

B - Ketentuan Pengembalian

1. Permintaan penukaran  

  • Produk dalam keadaan utuh, berlabel lengkap, utuh, tersegel sesuai dengan spesifikasi asli (kecuali produk cacat atau rusak selama pengangkutan). 

  • Produk masih lengkap dengan hadiah yang menyertainya. 

 2. Periode penukaran 

  • Anda memiliki waktu 10 hari sejak Anda menerima barang untuk mengembalikannya. 

  • Jika penukaran dikirim melalui pos, penukaran akan diterima oleh staf layanan pelanggan Bee Bag Official dan segera diproses untuk menciptakan situasi yang menguntungkan bagi Anda. 

 3. Biaya penukaran

  • Untuk barang yang ditukar karena cacat dari Bee Bag Official, pelanggan dibebaskan dari biaya penukaran dan pengiriman ke tempat pengiriman awal.  

  • Untuk barang yang dikembalikan oleh pelanggan karena berubah pikiran, pelanggan akan diminta untuk membayar biaya pengiriman sesuai dengan kebijakan pengiriman Bee Bag Official untuk mengirim barang baru kealamat yang diminta oleh pelanggan.

  

C - Kebijakan Pengembalian Dana Pelanggan

1. Aturan pengembalian dana 

  • Metode pengembalian dana didasarkan pada metode yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. 

  • Kami menjamin pengembalian dana 100% apabila barang belum dikirim oleh Bee Bag Official. 

 2. metode pengembalian dana 

  • Pengembalian dana melalui transfer bank. 

  • Pengembalian dana akan dilakukan melalui bank resmi kartu. 

  • Pengembalian uang tunai. 

  • Pengembalian dana melalui e-Wallet. 

3. Waktu pemrosesan pengembalian dana 

  • Pelanggan dapat menerima pengembalian dana dalam waktu 1-3 hari.